Fuite dans l'appartement juste avant l'arrivée de l'hôte

[Fanny105]

Bonjour,

Je reçois normalement des voyageurs demain dans mon appartement pour deux nuits. Depuis hier, je me suis rendue compte qu'il y avait une fuite d'eau au sein de mon appartement provenant de l'appartement de l'étage supérieur. Le problème est que ce propriétaire est très difficilement joignable et je ne suis pas sure de pouvoir réparer cette fuite avant l'arrivée des voyageurs. Que se passe t'il dans ce cas là ? Puis-je faire une demande d'annulation sans payer de frais (cas de force majeur) ?

D'avance merci pour votre retour

Bien cordialement

Fanny

[Celine26]

Bonjour @Fanny105

Oui c'est un cas de force majeure. Appelez Airbnb au 0184884000, et surtout prévenez les voyageurs afin qu'ils cherchent une autre solution d'hébergement.