GROS Problème de réservation ou compréhension du concept

[Lynn55]

Bonjour à tous, je suis nouvelle comme hôte (à peine 12h) On a communiqué avec moi pour louer du 23 déc. au 2 janvier en pré abbrobation. J'ai accepté et je suis en attente de confirmation.

Mais voilà, un deuxième a communiqué avec moi pour réserver du 26 au 31 déc. J'ai répondu qu'une personne avait jusqu'à demain midi pour répondre. Tout est ok, il patientera jusqu'à demain, ce qui est honnête pour mes deux prospects. 

PROBLÈME : Je viens de recevoir un message m'informant qu'une tierce personne venait de louer ma maison du 31 au 2 janvier et que sa demande était acceptée (?!?!?!) j'ai n'ai jamais eu de demande de cette personne. 

La demande de mon premier client est passé èa ''pas possible'' puisque les dates de la tierce personne qui ''aurait'' réservé directement ne concorde plus avec les sienne.

Ai-je manqué un paragraphe en quelque part ??? Si un client à 24h pour confirmer comment cette personne a pu ''bypasse'' tous les autres et même moi !!!

Merci de bien vouloir m'aider à régler cette situation ou modifier si j'ai commis un erreur lors de la configuration de mon annonce. Je suis vraiment perdu et j'aimerai comprendre ! Merci tout plein à vous...

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Lynn55

Vous devez etre en reservation instantanée ! Je ne vois que ça , si vous voulez savoir qui vient chez vous et donnez votre accord , il faut desactiver cette option .

petit eclair jaune ! Dans les choix de reservation, quand on vous demande qui peut reserver, vous repondez , personne, je decide moi même ...

quand vous recevezndes demandes, vous pouvez en pre approuver autant que vous voulez, c'est ensuite le voyageur qui decide si il reserve ou pas, et aux dates dont vous parlez, c'est normal si ça se bouscule, apres c'est le premier qui confirme qui l'emporte ....quand vous etes en resa instantanée, pas besoin de pre approbation, le voyageur reserve et c'est tout, si jamais le logement ne correspond pas à ses attentes, ou aux votres c'est pareil ! 

[Lynn55]

Merci pour l'info. Je vais rectifier tout de suite. Bonne journée !