Hôte, j'ai des réservations et je risque d'être amenée à annuler si décès dans ma famille.

[Hélène113]

Que se passera-il si j'ai quelques réservations que je serai obligée d'annuler ?

J'aurai des frais ?

Je ne pourrai recevoir aucuns voyageurs, car je devrais me rendre à Paris.

Il n'est pas possible de prévoir un décès....

Merci à ceux qui m'apporteront une réponse

[Karim25]

Bonsoir Hélène, 

Tout est expliqué sur cette page : 

https://www.airbnb.fr/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-reserv...

Peut-être devriez-vous joindre Airbnb dès maintenant pour expliquer la situation.

Bon courage. 

[Pat5 · Accepted solution]

@Hélène113Bonjour!

Vous n'aurez "certainement" pas de pénalité car cela devrait rentrer dans "cas de force majeur" si vous selectionnez cette raison lors de l'annulation.

Vous devrez dans ce cas fournir un justificatif dans les temps pour "prouver" le deces.

Ce que dit le cas de force majeure dans votre cas:

"Décès soudain ou maladie grave d’un hôte, d’un voyageur ou d’un membre de sa famille proche (conjoint / partenaire, enfant, parent, tuteur légal, grand-parent, frère ou sœur)"

A faire confirmer aupres de Airbnb qui vous donnera une version "officielle" de mes propos (ou non!)

Plus d'infos:

https://www.airbnb.fr/help/article/1320

Bien cordialement - Patrice

[Adrien53]

@Hélène113/ @Pat5

Je confirme, c'est arrivé l'année dernière et 0 frais en donnant un certificat de deces.

Et si c'est déjà passé il suffit de faire une réclamation pour recevoir un remboursement.

Mathieu de vivre-de-la-location-saisonniere [lien caché selon les principes du CC]

[Jp86]

bonjour, je me permets de joindre la conversation car Airbnb ne veut pas considérer l'hospitalisation de mon père, puis son décès pour un cas de force majeur. On me stipule que vu qu'il n'est pas décédé dans les 14 jours qui ont suivi l'annulation, cela ne compte pas... quel horreur
je suis atterré par autant de manque de compassion
je pense saisir une médiation, voire porter plainte