HELP ! Crédit de 19 euros non crédité lors de ma réservation

[OlivierandRoxane0]

Bonjour, 

je trouve un logement qui me convient, 

les -19 euros comme convenu s'ajoutent à mon solde à payer (solde de base : 97 euros. Crédité à 78 euros).

Mais quand j'effectue la réservation, les 19 euros disparraissent et je me retrouve à payer le prix plein. 

Je ne comprends pas pourquoi? Que s'est-il passé? 

[Valérie34]

Bonsoir @OlivierandRoxane0

quand vous cliquez sur conditions, vous avez quoi comme conditions pour l'application de ces 19euros ? 

c'est la première fois que je vois ce montant ....

[OlivierandRoxane0]

Rien de spécial, juste réserver un voyage. Ce que j'ai fait. le montant était osustrait jusqu'au moment de payer. 😞