Bonjour
Ma pratique est la suivante:
1. J’ai indiqué ceci dans mon règlement intérieur, en plus du paramétrage dans Airbnb:
« Arrivée lundi à samedi entre 15h et 20h, départ lundi à samedi entre 9h et 11h. Si vous souhaitez une arrivée ou un départ en dehors de ces plages, par exemple pour un dimanche, des arrangements pourront la plupart du temps être convenus, mais c’est à discuter au coup par coup avant confirmation de la réservation.»
2. Comme je sais que le règlement intérieur n'est souvent pas lu, avant d’accepter une demande, j'écris ceci :
« Notre «Règlement Intérieur» est un peu long, mais il contient des informations importantes. C’est pourquoi je vous prie de me confirmer explicitement que vous en avez pris connaissance en totalité. »
3. Si de plus je sais que ces locataires vont arriver le même jour que le jour de départ des précédents, j'ajoute ceci:
"Des locataires partant le matin, vous pourrez prendre possession de l’appartement, comme indiqué dans le Règlement Intérieur, à partir de 15h, mais pas avant de façon à laisser à notre correspondante le temps de finir le ménage."
4. Si rien de particulier n’a été convenu au moment de la réservation, et je remarque plus tard que la situation précédente va se produire, j'envoie ce message aux locataires concernés:
«Je voudrais vous signaler que je viens d'accepter une location pour des personnes qui arriveront <xxx> après-midi.
Il sera donc impératif que vous libériez l’appartement au plus tard à 11h, comme indiqué dans notre "Règlement intérieur", de façon à laisser le temps de faire le ménage.»
5. Enfin, si des locataires demandent à partir plus tôt ou à partir plus tard et que cela ne pose pas de problème, j'accepte bien volontiers. C'est toujours apprécié.