Bonjour,
je me trouve face à un souci important. Ma fille devait partir en Belgique, du 2 janvier au 4 juillet, pour un stage d'études. J'ai donc effectué une réservation. Elle a dû rentrer en France à la suite d'un changement de lieu de stage le 9 janvier. J'ai envoyé une demande de modification de dates à mon hôte, au vu des circonstances exceptionnelles et imprévues. Elle a refusé en me demandant de procéder à l'annulation du voyage. Ce que j'essaie vainement de faire depuis... Cela maintenant 15 jours ,et j'ai toujours le même message d'erreur " une erreur s'est produite,veuillez contacter l'assistance ". J'ai envoyé plusieurs messages et je n'ai eu aucun retour. Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à cette situation? Les prochaines échéances arrivent et je ne souhaite pas être débitée pour un voyage que je ne peux pas effectuer ( sachant que bien évidemment, le 1er mois était dû et c'est tout à fait normal, je ne veux pas pénaliser mon hôte)
Dans l'attente de vos retours,
bien cordialement,
Barbara