Impossible d'annuler une réservation de voyageur

[Virginie88]

Bonsoir,

Je viens de compléter à minima 5 fois les consignes pour annuler une réservation d'un voyageur. cette résa a été effectuée ce soir. le système Airbnb me dit "impossible de procéder à l'annulation veuillez essayer ultérieurement".

Avez vous dejà rencontré ce souci?

même si le système bug ce soir, pensez vous qu'airbnb tient compte des tentatives?

merci de vos conseils

Virginie

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Virginie88 

1/ il faut faire les actions a partir d'un PC. Pas d'un téléphone.
2/ videz le cache. Si ca ne régle pas le souci, passez par un autre navigateur. Chrome est le plus aboutit sinon explorer, modzilla etc

3/ si ca ne marche toujours pas, contactez Airbnb. Ils feront l'action.