Bonjour à tous
J'ai découvert ce bel outil qu'est cette communauté. Du coup je rattrape le temps perdu et je soumets mes interrogations à l'ensemble des AirBnb users !
J'ai un problème. Je dis depuis le début de mon expérience Airbnb que ce dernier est fait pour les voyageurs, rien d'autres. Les hôtes, pourtant essentiels, sont les vrais dindons sur certains points. Un exemple (de plus car en 4 ans et des centaines de locataires j'en ai) ? Allez c'est parti.
Le plus récent, ce midi. Je reçois un mail m'avertissant que malgré ma "bonne" notation (4,4 sur l'appartement concerné, l'autre est un peu épargné pour le moment, vu la tendance et l'exigeance croissante des voyageurs je ne me fais pas d'illusion) je vais devoir tirer des enseignements et agir pour ne pas atteindre le seuil des "10% des locations les moins bien notées" !!
En cause ? Une évaluation récente qui fait baisser vertigineusement ma notation. Et pour cause, le gentil Gilles Zark (méfiez-vous de lui) se permet de me mettre une notation totalement arbitraire, hautaine et surtout 2* car (je cite) "l'appartement est neuf et fait trop IKEA" !!!
Qu'ouis-je ? Je passe 1 mois à tout refaire de mes mains avec mes pauvres enfants (ils auraient préféré profiter des vacances) nous refaisons TOUT (cloisons abattues, refaites, électricité, plomberie, peinture, déco...) car il était un peu vieillissant et mal conçu. Nous sommes unanimement salués pour le résultat obtenu (peinture, déco, ambiance, lumière...) sauf UN voyageur, qui décrête que, du haut de son "esprit d'artiste", l'appartement ne mérite pas d'être recommandé et fait trop neuf et IKEA.
Le comble est qu'il n'y aura pas UN SEUL meuble IKEA dans l'histoire, hormis comme je lui ai précisé dans les détails et les tiroirs (couverts, porte couteaux, un vase par ci...). Décoration scandinave oblige, IKEA s'est avéré utile pour finaliser, mais les meubles nous ont couté un prix certain (décorateurs renommés), parement sur les murs... Bref nous avions mis les petits plats dans les grands. Nous voulions qu'il plaise. J'avoue que je suis remonté pour cette raison. Si cela avait été avant, nous aurions presque été d'accord avec ce pertinent critique/décorateur. L'appartement était "vieillot" et pas très attrayant à nos yeux. Mais personne ne s'en plaignait pourtant.
Bref donc au travers de cette énième expérience décevante (vite que le monopole Airbnb s'arrête car la mentalité des voyageurs change à vitesse grand V) ce que je constate c'est que vous aurez beau faire tous les efforts possibles il y aura encore matière à laisser cette préférence Airbnb pour les voyageurs s'exprimer ! Les gouts et les couleurs ne se discutent pas, c'est une certitude. Je ne critique pas le fait qu'un appartement cosy et très orienté "scandinave" ne plaise pas à ce Dandy auto proclamé. Même si je ne comprends pas ce qu'il vient y faire quand il a pu consulter 20 photos bien détaillées (c'est un studio donc peu de surprises). Après peu importe, il ne plait pas à tous, et c'est normal. Mais avec Airbnb, vous pourrez mettre 1* à un logement sous prétexte qu'il sera "trop beau, trop propre, trop neuf" et personne ne s'en emeuvra ! Ils ne peuvent même pas annuler, tempérer les effets d'une telle notation néfaste.
Je conçois le principe de "c'est son ressenti on ne peut pas le changer" (j'ai eu Airbnb à l'instant, j'étais fou. L'interlocuteur, aussi concerné qu'un député dans l'hémicycle à 3h du mat', n'a fait que me répéter son impuissance. J'ai eu beau lui souligner l'injustice de leur système, d'autant suite au mail m'avertissant de "mes mauvais résultats récents, m'appelant au ressaisissement...etc
Donc je fais quoi pour éviter les 2* sur 5 (voire 1 !) ? Je change entièrement le mobilier et la déco ? Et je change par des vieilleries ??"
Non mais l'idée qui sous-tend cette colère un peu mal jugulée j'en suis navré, c'est que, encore une fois, Airbnb se lave les mains des agissements très particuliers, hautains, froids, ingrats et suffisants... des voyageurs. Un peu légers, ils peuvent vous assassiner votre activité en une notation, et sans raison !
Et le comble dans tout ça (bah oui je ne suis pas colère pour 2 étoiles 😉 c'est que ce monsieur a insisté pour partir rapidement (avant notre arrivée pour la récupération des clés qu'il a finalement laissées dans la BAL) et nous a laissé l'appartement (tout juste refait je re précise 😉 dans un état que je n'avais JAMAIS connu en 4 ans de locations sur mes appartemtns...
J'en suis fou...
