J’ai du annuler 2 réservations

[Nadine204]

Bonjour,

J’ai du annuler 2 réservations payées la première parce que la personne était étrange sur nos échanges et ne me paraissait pas fiable et la seconde parce qu’il y a eu une réservation pendant la nuit alors que mon annonce avait été masquée,obligé d’annuser,j’avais bloqué en m’appercevant que c’était masqué 2 jours après !!!!ils me retire 100 euros!!j’essaye de les contacter sans résultats je suis nouvelle et j’ai besoin d’aide,merci de me dire comment annuler les 2 messages automatiques les 100 euros et comment les contacter

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Nadine204,

Si vous avez la Réservation Instantanée, vous avez le droit d'annuler sans pénalité si vous vous sentez mal à l'aise avec la réservation, comme expliqué dans ici: https://www.airbnb.fr/help/article/2022/how-do-penalty-free-cancellations-work-for-instant-book-host.... Sinon les hôtes sont pénalisés pour des annulations: https://www.airbnb.fr/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-reserv...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne journée,

Kirstie