Je dois annuler, comment obtenir 100% du montant ?

[Anthony227]

Bonsoir a tous,

Je me permet de vous écrire car je suis viens de procéder a une réservation (généralement je suis hote et non voyageur) que je dois annuler (je suis encore dans les 48h) mais je suis a 13jours de la date du début de location.

Malheureusement un changement de programme me force a annuler la réservation

Quand je suis le process pour annuler on me rembourse que de 50%... je voulais savoir comment faire pour obtenir 100% du montant etant donne que je suis encore dans les 48h ( je nai jamais annule aucune resa auparavent)

dans l'attente de votre reponse

*titre actualisé

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anthony227

Le delai de grace de 48h est applicable si la réservation débute dans plus de 14j.

Cette sécurité permet d'éviter que des voyageurs non fiables plantent l'hôte qui a peu de chance de relouer dans un délai si court.

Quand on n'est sur des dates, il convient dd réserver un logement avec des conditions d'annulation flexibles.

[Kirstie]

Bonjour @Anthony227,

Comme @Nathalie-Et-Gilles0 a expliqué, il y a deux conditions pour recevoir 100% remboursement sous les conditions d'annulation strictes, annuler dans les 48 heures qui suivent une réservation, avec la date d’arrivée dans 14 jours ou plus. Vous pouvez trouver plus d'informations ici: https://community.withairbnb.com/t5/Actu-Airbnb/Informations-concernant-les-nouvelles-conditions-d-a...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bonne journée,

Kirstie

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0 · Accepted solution]

@Anthony227

Les deux clauses sont indissociables :

- Annuler dans les 48 heures qui suivent une réservation

ET (et non pas OU)

- Etre à 14 jours ou plus de l'arrivée dans le logement

Dans votre cas, cela ne fonctionne pas. Il n'y a qu'une seule clause qui est remplie.