Je n'ai plus de nouvelles de mon dossier chez Airbnb

[Renée13]

Bonjour, j'ai un dossier "litige" avec airbnb qui m'a envoyé un numéro de dossier suite à une cafetière cassée par un voyageur (j'avais une caution) depuis je n'ai plus de nouvelles de mon dossier. pouvez vos me dire comment ça se passe ?  je ne sais comment contacter airbnb pour savoir où en est mon dossier !!! 

*titre actualisé

[Benedicte1]

bonjour @Renée13

tapez "guide pour contacter airbnb " dans la barre de recherche et vous allez tombez ici :

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#M3...

Bénédicte

[Kirstie]

Bonjour @Renée13,

Bienvenue sur le Community Center!

@Benedicte1 vous a donné le lien à un bon guide qui explique comment contacter Airbnb (merci Benedicte!). Quand avez-vous ouvert ce dossier? 

Juste pour vous faire savoir, j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide et je l'ai fusionné avec votre autre message parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne journée,

Kirstie