Je n'arrive pas à annuler une réservation

[Annick67]

Bonjour,

j'ai activé la RI (réservation instantanée) et un voyageur a réservé sans tenir compte de mon calendrier.Mon logement ne sera disponible qu'à partir du 1er décembre.

Je n'arrive pas à annuler la réservation qui a été effectuée hier, et les voyageurs arrivent demain!

Il sont prévenus mais je ne sais comment contacter airnb par tel.

Annick

* titre actualisé

[Olivier47 · Accepted solution]

@Annick67 bonjour contactez Airbnb au téléphone  au 01 84 88 40 00 et désactivez la RI..

Jacqueline

[Annick67]

merci du conseil, j'ai désactivé la RI et j'ai téléphoné, mon correspondant airnb france a annulé la réservation et il a proposé au voyageur un autre hébergement.

Annick

[Kirstie]

Bonjour @Annick67,

Merci d'etre revenue nous raconter la suite !

J'ai marqué la réponse de @Olivier47 (Jacqueline) comme la meilleure réponse pour aider à d'autres hôtes qui ont la même question. Pour en savoir plus sur ce sujet, regardez ce tutoriel: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/Tutoriel-Comment-marquer-la-meilleure-r%C3%A9p...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne journée,

Kirstie