Je ne peux pas recevoir le voyageur à son heure d'arrivée

[Pauline383]

Bonjour,

Par réservation instantanée un voyageur a reservé aujourd'hui pour demain, et pour une durée d'une semaine.

Je lui dis dans un message que je travaille le matin et que le soir je ne serai pas disponible pour le recevoir (car j'ai un mariage.)

Elle me dit arriver à 21h25.... Je ne reviendrai certainement pas avant 3 ou 4 h du matin, voire le lendemain, et je n'ai personne à qui laisser les clés pour l'accueillir. Puis-je annuler la reservation sans pénalités ?

Comme heure d'arrivée j'ai mis flexible car j'ai des horaires de travail qui changent toutes les semaines (parfois tour journée, parfois soirée).

Je serais très contente d'avoir une réponse car c'est urgent !

Merci

[Alexandre105]

Bonjour @Pauline383,

Malheureusement en heures flexibles, veut dire à toute heure la journée. Dès 10h comme minuit.

Si vous n'avez aucune solution sous la main (ami, famille, voisin ou boîte à clé), alors vous devez annuler la réservation. Les pénalités s'appliqueront (financière, dates bloquées + commentaire automatique).

[Anonymous]

@Pauline383  bonjourrrrrrrrrrrrr,

vous avez vous-mêmes donné la réponse.

vous êtes en flexible, une grave erreur, puisque vous-même ecrivez que vos horaires sont changeant. vous persistez a rester en RI, libre a vous mais assumé.

vous cumulez tout les handicaps, mais c'est votre choix et vous êtes responsable de votre mauvaise organisation.

laissez les clefs a un endroit secret où annuler a vos tors. avec les amendes qui vont avec 

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

@Pauline383 

vous aviez plusieurs possibilités d'éviter cette réservation.
- ne pas être en RI

- fermer le calendrier

- paramétrer de ne pas avoir de RI à moins de 1, 3 ou 7j avant l'arrivée (fortement recommandé)

- écrire les heures d'arrivée exactes auxquelles les voyageurs peuvent arriver.
Si vous n'en avez pas, il ne vous est pas possible d'accueillir personnellement les voyageurs ou alors seulement les jours où vos heures de travail et leurs heures d'arrivée concordent.

Que pouvez-vous faire ?

- aller acheter une boite a clé à codes,

- mettre exceptionnellement la clé sous le paillasson,

- contacter une conciergerie,

- revenir du mariage puis y retourner (il restera 4 bonnes heures pour danser),

- modifier le paramétrage (pour les futures demandes),

- annuler la réservation.

[Pauline383]

Merci à vous pour ces conseils ! Je vais modifier les paramètres pour de prochaines réservations.