L'assurance Airbnb

[Latifa5]

Bonjour

Je rencontre un problème avec l'appartement que je loue, la serrure a été cassée et j'ai dû faire intervenir un serrurier, je souhaiterais connaître la procédure afin de bénéficier de la prise en charge par l'assurance Airbnb. Pouvez vous m'apporter une réponse le plus rapidement possible.

Merci,

Cordialement.

*titre actualisé

[Jean-Marc0 · Accepted solution]

Bonjour @Latifa5

Si un hôte souhaite effectuer une demande de retenue sur caution, il doit la faire dans les 14 jours qui suivent la date de départ du voyageur ou avant l'entrée dans les lieux d'un nouveau voyageur, si celle-ci a lieu avant ce délai. En cas de demande, airbnb intervient comme médiateur et récupére l'argent auprès du voyageur, en fonction des besoins.

Utilisez le centre de résolution : https://www.airbnb.fr/resolutions

[Beatrice30]

@Latifa5

Comme vous le precise @Jean-Marc0, c'est une demande de retenue sur la caution, et non pas l'assurance d'airbnb qui ne marche pas du tout pour ce genre de degat.

cette assurance est debloquée uniquement dans des cas graves...( et encore ) 

[Marianne284]

Est-ce que l'assurance du propriétaire (ou du locataire) peut couvrir ce genre de problème svp?