La caution est-elle conseillée ?

[Christine1495]

Dans le cas d'un litige avec un voyageur (dommages aux biens...) et si aucune caution n'a été demandée par le propriétaire ni par rbnb, quels sont les recours possibles ?

[Anonymous]

@Christine1495 bonjour contacter rbnb,

faite une demande de prise en charge. photos/factures.

communiquer avec votre locataire uniquement par la messagerie rbnb.

sinon votre assurance.

vous avez un exemple réussit de marine pour la prise en charge.

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/UPDATE-casse-volet-roulant-manuel/m-p/981137?advanced=false...

ps: votre réglement est vide, tout est permis chez vous .

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Christine1495 

pas de caution, pas de recours hormis de demander au voyageur de rembourser en envoyant une demande de remboursement via le site.
Ce qu'en général il refuse.

En cas de grosses desctructions, porter plainte a la police.

Dans tous les cas, la caution est fortement recommandée mais elle est très difficile a déclencher sur Airbnb.

Il faut envoyer une facture de l'objet ou un devis de réparation.

Il faut qu'il n'y ait aucune autre cause possible (usure, vétusté, dommage fait par un autre locataire...).

Et Airbnb applique un taux d'usure (comme les compagnie d'assurance) donc ne pas espérer être au prix du neuf un objet qui n'est pas neuf.

Enfin si l'objet figure sur les photos de l'annonce, vous avez de meilleures chances car les photos prouvent que l'item existe bien.