Bonjour @Bertrand41
Les commentaires ne sont pas modifiables une fois publié mais votre voyageuse peut faire une réponse dans les 14j après sa publication.
Ne répondez pas. Vous ne pouvez rien faire.
Mais comme la suggéré @Kirstie, vous pouvez bloquer son profil afin qu'elle ne vous importune plus.
Une communication fluide et transparente est la base d'un séjour réussit sur Airbnb et il est de la responsabilité du ovyageur de faire une demande d'information s'il a des besoins particuliers.
Si elle ne s'est pas, préalablement à la réservation, assurée que le bien convenait, elle a pris un risque inutile.
De son coté, les hotes sont responsable de la description la plus transparente possible dans leur annonce.
Dans votre annonce, l'équipement 'Accessible aux personnes à mobilité réduite' est barré.
Ca signifie que votre logement n'est pas forcément adapté aux personnes avec handicap.
Il était donc de son devoir de se faire confirmer l'accecibilité des pièces afin qu'elle réserve en toute connaissance de cause.
Pour le ménage, il n'est pas spécifié dans le réglement intérieur (sur Airbnb , c'est le contrat) qu'il fallait le faire avant de quitter les lieux.
En conséquence, les voyageurs ne sont pas contractuellement tenus de le faire.
Si vous avez laissé un mauvais commentaire sur la propreté alors que contractuellement, c'est de votre responsabilité, le voyageur peut contacter Airbnb pour enlever cette partie. Airbnb acceptera ou pas.
