@Anas20 bonjour
si vous parlez de Tamer, c’est lui qui a raison.
il n’y a aucune obligation de faire le ménage dans votre réglement intérieur.
Sur Airbnb c’est le contrat et le votre est vide.
Pas d’obligation de faire le ménage, ni d’interdiction de faire entrer des invités, pas d’heures de repos (sympa pour les voisin etc)
En conséquence vos voyageurs ont respecté le contrat.
Peut etre même ont ils choisi votre annonce pour cela.
De plus certaines nationalités sont à risques.
Tous les asiatiques du moyen orient au Japon pensent que Airbnb c’est l’hôtel moins cher il faut donc dès le message de réservation de faire confirmer qu’ils ont bien lu et accepté le règlement intérieur (s’il est plein) et de confirmer qu’ils feront le ménage en partant.
Et leur rappeler les taches à faire la veille du départ.
Pour votre cas, vous n’aviez aucune chance d’obtenir un dédommagement pour quelque chose qui n’est pas prévu au contrat.
Inspirez vous des règlements d’hôtes confirmés et écrivez un vrai contrat dans le votre.