Les messages de réservation n'apparaissent pas normalement sur ma boîte mail

Marie-Claude16
Level 1
Royan, France

Les messages de réservation n'apparaissent pas normalement sur ma boîte mail

Bonjour,

Je suis très étonnée de constater depuis plusieurs mois que les messages de réservation n'apparaissent pas normalement sur ma boîte mail, alors que  je les ai retrouvés dans les indésirables  ( messages spamés). Ces încidents sont très pénalisants car ils ne me permettent pas de répondre en temps utile aux demandes. Avez vous une explication? 

Merci de votre réponse. Cordialement. 

Marie-Claude.

 

*titre actualisé

1 Réponse 1
Kirstie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Marie-Claude16 ,

 

Bienvenue sur le Community Center !

 

Si les e-mails d'Airbnb vont au dossier spam, il faut vérifier que les adresses mail d'Airbnb ne sont pas bloquées sur votre compte e-mail. Cet article d'aide contient tous les adresses mail utilisés par Airbnb, il faut vérifier qu'ils sont permises sur votre compte e-mail. 

 

Je voudrais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voudriez le changer!

 

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.  

 

Bonne journée,

Kirstie

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