bonjour @Julie-Et-Patrick0
Idem @Beatrice30
Au moment où il réserve , je leur demande, par mail Airbnb, s'il ont bien noté que dans l'annonce, les heures d'arrivées sont de telle a telle heure.
S'ils répondent qu'ils arrivent avant/après, je leur écrits que ce n'est pas possible et qu'ils doivent se présenter dans les heures d'arrivée.
Et que si ce n'est pas possible pour eux, ils ont la possibilité d'annuler la réservation et de réserver une annonce avec des heures d'arrivée adaptée à leur besoin.
Et les voyageurs s'adaptent.
C'est eux qui ont mal lu l'annonce.
Pas eu d'annulation jusqu'ici pour ce motif.
L'autre cas est les voyageurs qui annoncent une heure d'arrivée et arrivent très en retard.
Contractuellement, le voyageur est tenu de respecté les heures d'arrivée de l'hote.
Donc, en cas d'abus, l'hote peut leur écrire un mail Airbnb en rappelant ses heures d'arrivée , qu'il ne pourra les attendre au delà et qu'ils doivent trouver une autre solution pour la 1ere nuit.
15 min après la fin de la plage horaire, 2eme mail Airbnb.
Il est telle heure, je dois partir. Merci de me dire a quelle heure vous arrivez demain dans les heures d'arrivée paramétrée.
Pour cette nuit, vous devez trouver une autre solution.
Ex d'abus :
une voyageuse avait RV a 18h. A 22h, toujours pas là (son heure limite d'arrivéeà.
L'hote, qui l'attendait, lui envoie un mail Airbnb et la voyageuse lui répond :
"je suis en train de diner au restaurant avec des amies".
L'hote lui a réécrit :
" Les heures d'arrivée de l'annonce sont de 17h a 22h.
Je pars. Trouvez une autre solution pour cette nuit."
10 min plus tard , la voyageuse sonnait a sa porte.
Elle était en train de bouffer dans un resto en bas de l'immeuble sans considération pour son hotesse qui l'a attendue pendant 4h.
Bien sur, le commentaire doit faire apparaitre le non respect des conditions de l'annonce = le contrat pour prévenir les autres hôtes.
