Logement sale , lit (pas fait) avec des draps déjà utilisés : comment se faire rembourser ?

[Long1]

Bonjour à toutes et à tous,

Sur quel lien dois je me rendre pour demander un remboursement la nuitée (cf titre) ?

j'ai fait pas mal de recherche, mais quand je vais sur airbnb.com/contact je tombe ici ...

Merci, je n'arrive pas à trouver. je voudrais envoyer un formulaire le cas échéant, avec des photos pour illustrer ma réclamation.

Long

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Long1

tapez dans la barre de recherche : guide pour contacter airbnb ! Vous aurez tous les moyens de contacter le site.

il faut signaler les mauvais hôtes ! Mais en arrivant dans le logement, vous auriez dû appeler airbnb pour dire que vous ne pouviez rester dans un logement sale  . Sur votre recapitulatif de reservation , vous avez le tel du site.ils vous aurait proposé un autre logement ou un hotel.

[Long1]

merci béatrice pour le conseil. J'avais tenté de régler cela avec l'hôte mais il n'a rien voulu entendre.

C'est bon j'ai réussi à envoyer le mail .

Merci !

Long

[Beatrice30]

@Long1

Si vous voulez une reponse rapide, ( pas le cas des mails ) passez par tweeter ou facebook ( rapide ) ou telephone.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Long1

de combien de temps était votre réservation?

normalement, si le logement ne convient pas, il faut immediatement contacter Airbnb pour qu'ils annulent et vous aide a vous reloger et ne pas y passer la nuit.