bonjour @Flora34
D'accord avec @Yasmina5 pour le point 1.
Les voyageurs qui ne sont pas surs de respecter les heures d'arrivées de l'annonce doivent réserver des biens avec des heures d'arrivées flexibles qui leur permettent d'arriver 24/24.
Les heures d'arrivées et de départ sont des conditions obligatoires du contrat comme le prix et les dates.
Hotes et voyageurs sont juridiquement tenus de respecter le contrat.
Sur airbnb, quand le bien ne correspond pas à la description, on fait des photos en arrivant, on les envoit a Airbnb qui annule la reservation et qui rembourse integralement le voyageur.
Quand le voyageur les contacte le jour de son arrivée, Airbnb ne fait AUCUN problème pour annuler la réservation dès réception des photos du ménage non fait et il rembourse le voyageur.
Le voyageur DOIT immediatement quitter les lieux sans y dormir.
Si vous restez, vous validez la location en l'etat.
Aucune réclamation a posteriori ne sera acceptée.
Le principe est :
On s'installe, on paye.
On ne s'installe pas, on ne paye pas.
Donc a mon sens, vos demandes de compensation après avoir intégralement "consommé" la location n'ont aucune chance d'aboutir.
Ce serait le paradis des arnaqueurs.
Des voyageurs passeraient toutes leurs vacances et en revenant contacteraient Airbnb pour être remboursé car ci et ca n'allait pas.
Heureusement, Airbnb a toujours refusé.
Vous avez la possibilité de laisser un commentaire neutre et factuel en pointant les points positifs (emplacement? communication?) et négatif (ménage) de votre séjour.
Si c'est un débutant, vous pouvez choisir de l'éduquer et de lui faire part de vos remarques sur le ménage dans le commentaire privé.
Si c'est un ancien hote avec de nombreux commentaires, que disaient les commentaires? Est ce que les autres voyageurs ont fait part d'un manque de propreté?
Tenez-nous au courant.
@Tanit0
Les arnaques aux commentaires sont strictement prohibés et Airbnb désactive les profils qui font des tentatives d'extorsion.
Les commentaires servent à faire part de l'expérience vécue de manière neutre et objective.
@Flora34 aurait pu effectivement demander, pendant son séjour, à son hote s'il ferait un geste.
Cela étant dit, j'ai une fois eu des australiens et pas de chance, la TV qui avait 2ans s'est cassée (vive l'obsolecence programmée 2j après la fin de l'assurance).
Ce n'était très genant pour eux car la TV est seulement en francais. Et ils ne parlaient du tout francais et ils était venus visiter Paris.
Par mails Airbnb, ils ont écrit que ca ne les genaient pas.
J'ai malgré tout fait un geste commercial sans qu'ils ne me demandent rien car j'estimais qu'il manquait un équipement promis dans le contrat et ils m'ont remerciée par mails Airbnb pour le geste.
Ca ne les a pas empêché de me mettre une sale note et un commentaire pas terrible.
@Tanit0
si vous pensez qu'en faisant un geste commercial, ca va empecher un voyageur de mettre un mauvais commentaire, vous êtes naive.
