Mauvaise manipulation, annuler une annonce ? Merci

[Karine64]

help.

Une hôte s'est trompée de logement en réservant...

Elle s'est de suite excusée mais ça lui coûte 90 euros si elle annule normalement.

Cher pour une erreur de clavier...

Y a t-il une solution ?

et si moi j'annule, j'ai des pénalités... (de combien ?)

merci beaucoup pour votre aide !

karine

[Celine26]

Bonjour @Karine64

N'annulez pas, vous seriez pénalisée de plusieurs manières (cherchez dans "aide").

C'est à elle d'annuler, vous pourrez ensuite renoncer à vos conditions d'annulation afin qu'elle soit remboursée (cherchez dans "aide"). Dans tous les cas elle perdra les frais de réservation, c'est le prix de la leçon: ne pas cliquer trop vite 😉

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bonjour @Karine64

Allez dans votre boite mails airbnb > modifier la réservation >

cliquez dans la case de l'annonce (menu déroulant où s'affichent toutes vos annonce) >

sélectionner l'annonce souhaitée (verifier le prix qui est tout inclus : menage et voyageur supplémentaire) >

envoyer la demande de modification.

Votre voyageuse doit l'accepter pour que le changement soit effectif.

Bon week-end