Mes versements

[Erika743]

Bonjour,

Je rencontre pour percevoir mes versements. Lorsque je tente de choisir mon mode de versement on me propose une étape de vérification d'identité qui consiste à envoyer un sms sur mon téléphone ou a un coup de téléphone mais les numéros parmi lesquels on me demande sont mes anciens numéros (que j'ai pourtant changé dans mon espace perso) et donc pas moyen de percevoir mon versement. Est-ce-que quelqu'un à déjà eu ce problème ? Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide,

Bonne journée,

Erika Allais

[Sabine323 · Accepted solution]

Bonjour @Erika743 

Avez-vous bien vérifié dans votre profil que votre nouveau numéro de téléphone apparaît ? Il faut aussi effacer les vieux. Sinon, vider le cache de votre portable et les cookies de votre ordinateur. Ca peut aider.

[Emilie]

Bienvenue sur le Community Center, @Erika743 🙂

Avez-vous réussi à ajouter les informations nécessaires pour vos versements finalement ? Les conseils de @Sabine323 ci-dessus vous aideront peut-être, et tenez-nous au courant !

Bonne journée, 

Emilie