Mes voyageur ne savent pas comment accéder au guide, que faire ?

[Marguerite10]

Bonjour, Je rejoins cette conversation, avec un petit problème : j'ai bien fait le guide avec des photos pas des soucis, mais beaucoup de voyageurs ne connaissent pas cette fonctionnalité.

ET quand j'essaie de leurs suggèrer ou demander de la regarder sur leurs smartphones très souvent ils me disent qu'ils n'arrivent pas à la trouver. 

Y a-t-il un tuto pour voyageurs ? Est ce différent entre Iphones et Androides ?

Merci d'avance à vous tous,

Marguerite

*titre actualisé

[Kirstie · Accepted solution]

Bonjour @Marguerite10,

Vous pouvez expliquer aux voyageurs qu'il trouveront le guide sur leur récapitulatif de la réservation sur le navigateur. Sur l'appli il faut aller sur 'Voyages', puis selectionner votre logement parmi leurs voyages, dérouler vers le bas un peu et ils verront un option de regarder le guide (au dessous d''envoyer un message à l'hôte"). 

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-commencer-une-conversation-ou...

Bonne journée,

Kirstie

[Marguerite10]

Merci Kirstie