Mon crédit voyage n'apparait pas dans le reçu

[Houria3]

Bonjour, j'avais un crédit voyage de 29 € . Lors de la simulation les 29 € ont bien été déduit mais je viens de réserver et dans le reçu la déduction n'apparait pas, comment cela se fait svp ?

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Houria3,

Bienvenue sur le Community Center !

Alors la déduction s'est affichée juste avant que le paiement mais au final vous avez payé la totalité du montant sans déduction ? Normalement le crédit s'applique automatiquement sur une réservation qualifiante.

Je vous conseille de contacter Airbnb pour expliquer ce qui s'est passé. Vous pouvez contacter le service client sur Facebook, Twitter ou par téléphone: 01 84 88 40 00

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-commencer-une-conversation-ou...

Bonne journée,

Kirstie