Mon hôte a été débité 2 fois

[Annie152]

Bonjour à tous,

L'un de mes hôtes m'a envoyé ce mail et j'aimerai savoir comment puis-je l'aider ? Dois je faire qqchose ou est ce une erreur du  site ?

" Hi xxx, I have looked at my credit card statement and see that on the 7th March when I made the booking with you to stay from the 6th April to the 10th that payment has been taken twice. A total of £564 instead of £282; could you assist with explaining or returning the overpayment? Regards, xxx "

Merci pour votre aide,

Annie

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0 · Accepted solution]

@Annie152

A mon avis, ce n'est pas à vous de faire quelque chose. C'est à votre voyageur de contacter directement Airbnb pour demander le remboursement du trop perçu.