My guest cancelled his reservation. He wants to come back. Should I do a new reservation

[Amélie28]

Everything is in the title. My guest cancelled his reservation, the day he should arrive. He wants to come back. Should I do a new reservation? Should I modify his previous reservation.

I have strict cancellation policies, so i shoud be able to have my paiements minus the cleaning fees. I wouls like to have the original paiement, and to be contact him through airbnb, and handle his reservation through the website. how should I do?

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

BONJOUR @Amélie28

En France on dit bonjour aux gens.

Et merci est apprécié également.

Votre voyageur doit faire une nouvelle demande de réservation.

Il paiera à nouveau.

Cordialement

[Amélie28]

Bonjour @Nathalie-Et-Gilles0. 

Désolée pour hier, j'étais un peu dans la panique, il était déjà tard le soir pour moi... merci beaucoup pour la réponse!

Bonne journée!

Amélie.

[Nathalie-Et-Gilles0]

De rien @Amélie28

Alors votre voyageur est revenu?

Il est sympa?