Non respect du réglement

[Saïd-and-Michele0]

Bonjour;

je reçois des clients depuis 17ans et 4 ans sur Airbnb.

Depuis un semestre il ya  de nouveaux clients qui arrivent sur le marché marocain. En fait mon bien est à Marrakech.

Malheureusement, ces nouveaux clients nous causent pas mal de problèmes, surtout sur le non respect du réglement des lieux et du personnel.

Ils font du bruit la nuit, en fait ils se couchent tard et ne respectent pas les lieux, les dames se mettent à utiliser les seche cheveux avant de se coucher. Ils laissent les chambres vraiment trés sales et surtout lorsqu'ils cuisinent en cachette sur leur petit rechaud. Nous leur avons expliqué que tout cela n'est pas dans notre culture mais ils ne font qu'à leur tête.

J'ai appelé Rbnb pour savoir s'il y a une solution, et ils m'ont guidé vers cet outil d'échange.

Je ne sais pas quoi faire. Quelqu'un a une idée.

Merci à vous.

[Kirstie]

Bonjour @Saïd-and-Michele0,

Je suis navrée que vous n'avez pas encore reçu de réponse. Je crois que d'autres hôtes auront de bons conseils pour vous... Moi je vous conseille d'avoir un règlement intérieur complet qui stipule qu'il ne faut pas faire du bruit après x heure etc.

Bon week-end,

Kirstie

[Alexandre105]

Tout ce que vous pouvez faire c'est attendre qu'ils partent, et vous faire un règlement intérieur en béton pour les prochaines fois (sur l'annonce).

En oubliant pas de laisser un mauvais commentaires pour les prochains hôtes.