Bonjour,
Voici les commentaires laissés par des vacanciers reçus ce we : 75€ la nuitée au mois de juin à l'occasion du cyclo-Ventoux pour 4 personnes hébergées
* COMMENTAIRE PUBLIC :
Gîte Très joli avec vue magnifique sur le village et ces alentours , très bon séjours sous le soleil
* COMMENTAIRE PRIVE DU VOYAGEUR (....attention aux fautes....) :
« Merci pour ce séjour tous étais super , à bientôt . B C A et J
* NOTATION :
Très étonnée par les 4/5 j'adresse un message à ce voyageur :
"Bonjour B,
Je reviens vers vous...assez surprise par vos notations ...
propreté 4 (le gîte est nettoyé et désinfecté et contrôler à de multiples reprises avant votre arrivée)
emplacement 4 (quel est le problème vis à vis de l'emplacement ???)
qualité prix 4 : c'est votre liberté de penser .....
Hormis la notation du 1er vacancier ayant séjourné en 2018 qui fait donc chuter les moyennes, les notations des vacanciers suivants témoignent tous de leur entière satisfaction 5/5.
Je suis assez surprise par les "4" qui sont considérés par AIRBNB comme une notation "non optimale" :
AIRBNB considère que la personne n'est pas satisfaite puisque la note maximale de 5 n'a pas été attribuée.
Certes, nous pourrions disserter sur ces "notes" infantilisantes etc... néanmoins elles sont importantes car reflétant l'image du gîte.
Cordialement,
ALEXIA
* REPONSE QUASI IMMEDIATE DU VOYAGEUR :
"Mille excuses !! Je ne pensée pas que cela avait une telle importance... je me met en relation avec Airbnb pour pourvoir modifié tous cela car nous avons étais ravie du séjour"
* MA REPONSE :
"J'apprécie votre message mais c'est inutile car seuls les commentaires injurieux sont supprimés par AIRBNB et les notations sont définitives.
Compte tenu de mon investissement (roses du jardin coupées, mot d'accueil, climatisation déjà mise à votre arrivée pour que vous n'ayez pas trop chaud, lits faits à l'arrivée, draps et serviettes de toilette incluses, dosettes café etc...).
Que souhaitiez vous de plus ? Je me pose la question ....
AIRBNB estime que c'est la liberté de penser de chacun et que nous sommes très bien notés en règle générale mais franchement je me suis permis de vous écrire car l'investissement des hôtes ne doit pas être bafoué avec des notes aléatoire.
Bonne continuation !
ALEXIA
Pour conclure il apparait donc que certains voyageurs attribuent des notes farfelues qu'ils ne sont même pas en mesure de justifier.....Et présentent leur excuses (hallucinant !!!)
Il apparait donc que les notations sont parfois abusives !!! mais le sujet est récurrent et RIEN n'est mis en en place par AIRBNB.
Je prend pour exemple cette situation rencontré ce jour : ce voyageur est dans la totale incapacité à justifier ses notes, il présente même ses excuses !
QUID DE NOTRE MARGE DE MANOEUVRE EN TANT QU'HEBERGEURS FACE A DE TELS COMPORTEMENTS TROP SOUVENT RECURRENTS HELAS !!!!!!