Notation ne correspondant pas a la réalité

[Philippe192]

Nous avons recu un couple.

Bon commentaire.

Cependant ils nous ont mal notés en particulier sur la propreté : 3/5...

Tous les voyageurs precedents nous ont noté 5/5...

Cette note nous pénalise

Comment faire ?

[Beatrice30]

@Philippe192

 BONJOUR !... à vous aussi !

la premiere des choses est deja de prendre contact avec vos voyageurs et leur poser clairement la question du pourquoi 3 * 

car personne ne peut modifier les notations, sauf, si ils se sont trompé dans les etoiles, dans ce cas, c'est à eux d'appeler le site pour faire changer .

la plupart des hôtes mettent de bons commentaires ecrits, et se lachent sur les etoiles .

donc, posez leur la question franchement, et suivant la reponse vous pourrez voir, si vous avez loupé un truc ( ça peut arriver ) ou si vous avez à faire à des " vengeurs masqués " qui taclent pour le plaisir de tacler ( ça arrive aussi ...)

[Nolwenn2]

Bonjour,

Sûrement parce qu'ils ont regardé derrière l'armoire ou entre les lames du parquet... Et ont trouvé de la poussière.

Voilà. Moi aussi j'ai pris 3* une fois, accompagné d'un bon commentaire.

[Yves25]

@Nolwenn2

Bonjour...à tous!

Ils pourraient aussi démonter les cloisons....ça rappelle une certaine émission !

Et, comme tout arrive !..

Cordialement, Yves.

[Nicole326]

Bonjour Philippe,

malheureusement il n'y a rien à faire, nous venons également de nous prendre un 3 etoiles en propreté  accompagné d'un bon commentaire (alors que nous sommes quasiment tout le temps à 5) parce  que les voyageurs ont indiqués qu'il ont eu des moustiques.

Après je pense qu'il faudrait également que Airbnb revoit sa politique de notation; en effet pour la plateforme un commentaire 4 étoiles  est un commentaire moyen, alors que les voyageurs peuvent croire que c'est une bonne note, je pense qu'il y aurait un sujet à creuser, pourquoi pas une notation sur 10 étoiles cela permettrait d'avoir une plus grande finesse dans les notes.