On me demande de scanner ma carte d'identité

Daniel857
Level 4
Geneva, Switzerland

On me demande de scanner ma carte d'identité

Bonjour !
Après plusieurs réservations sans histoire sur Airbnb, désagréable surprise ce matin !
Je voulais réserver une chambre pour début septembre, mais on me demande de scanner ma carte d'identité avec une procédure très complexe.
Il est hors de question pour moi d'envoyer un scan de mes papiers d'identité !!!!!!!!!!!
Je veux bien les montrer à l'hôte à mon arrivée par contre.
Avez-vous une autre solution ?
Sinon je vais devoir renoncer à Airbnb. Dommage !!!!!

Daniel **, Genève

 


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220 Réponses 220
Stephen-Graham0
Level 10
Tarragona, Spain

@Christine2602 du coup j'ai jeté un coup d'œil sur son profil....du grand art, mais qu'est ce qu'il fabrique ici sur le forum ???????

 

Isabelle
Christine2602
Level 10
Vaux-sur-Vienne, France

@Lisa @Marc9206 @Yves25 

 

Ce genre de propos correspond au personnage.

Avec ou sans photo, je n'en veux pas chez moi, 1 seul commentaire de 2019,je ne suis pas de la seule.

 

Avez-vous jeté un oeil au profil ?

Sur le forum, les grossièretés sont interdites ce que je comprends mais visiblement pas sur les profils.

 

 

Christine
La bonne humeur est contagieuse
Marc9206
Level 10
Melun, France

Bonjour, 

 

Airbnb fournit des services, mais le contrat de location demeure entre le bailleur et le locataire.

Airbnb qui collecte les informations doit la RGPD qui encadre la protection des données personnelles. Seules les données nécessaires doivent être collectées, dans le respect de la législation locale.

 

La loi ALUR de 2014 et le Décret n° 2015-1437 du 5 novembre 2015 encadrent les droits et les devoirs des locataires et des bailleurs. Ainsi, le bailleur est légalement en droit de demander un justificatif d'identité au voyageur. Le bailleur délègue cette activité Airbnb, le bailleur n'a pas accès à la pièce d'identité, ce qui prémunit le locataire d'utilisation frauduleuse de ces informations comme l'usurpation d'identité.

 

De mon côté je n'ai pas d'autre choix, car je ne suis pas sur place et l'arrivée se fait en autonomie grace à la boîte à clé. Je ne demandais pas au début de pièces d'identité, mais suite à une mauvaise expérience (Compte créé le mois même, soupçons d'utilisation de mon logement pour des activités de prostitution) je la demande à présent systématiquement.

 

Bien cordialement, 

Marc

Marc9206
Level 10
Melun, France

Et concernant la photo de profil, effectivement au regard de la RGPD, il n'y a pas d'obligation d'en fournir, je respecte ce choix des voyageurs, c'est la raison pour laquelle je n'en demande pas (D'autant plus que la photo de profil peut représenter n'importe qui). Cela ne m'a jamais posé de problème. Pour ce qui est des gros plans anatomiques, il me semble que cela ne respecte pas la politique de Airbnb en matière de photos, il serait étonnant que ce soit un jour demandé.

 

Bien cordialement, 
Marc

Steph5117
Level 2
Toulouse, France

Perso j'ai annulé ma réservation à cause de ces procédures stupides, c'est mon ami qui s'en charge et bizarrement sur son compte il n'y a pas eu besoin d'envoyer de photos ou cartes d'identité !! 

 

[Contenu inapproprié caché selon les principes du CC]

Yves25
Level 10
Saint-Théoffrey, France

Très élégant ....

Steph5117
Level 2
Toulouse, France

[Contenu inapproprié caché selon les principes du CC]

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour à tous,

 

@Steph5117J'ai dû retirer plusieurs de vos récentes remarques qui étaient inappropriées pour ce forum. Je vous saurais gré de respecter les principes du CC et de rester polis et constructif dans cet espace d'échange et d'entraide. Les insultes, mots grossiers et autres attaques personnelles ne sont pas tolérés.

 

Bonne journée,

Lisa


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Valérie667
Level 2
France

Impossible de réserver et de payer. Malgré avoir déjà réserver par 2 fois auparavant !! J'ai malgré tout envoyé ma pièce d'identité, à contrecœur, car sur Booking ou Lastminute, on ne vous la demande pas ! J'ai contacté 3 fois le service client qui au départ m'indique qu'ils n'ont pas encore reçu ma pièce d'identité et là encore, on veut m'obliger à donner ma date de naissance (sinon ils ne peuvent pas donner suite....), alors qu'elle n'est pas indiquée sur mon compte et qu'ils ne peuvent même pas contrôler. Je refuse de la donner car c'est invérifiable et sans fondement. Je rappelle à nouveau et là, on m'indique que ma pièce identité est "validée" (lol, merci !) et  oralement, en plus je dois faire une photo pour reconnaissance faciale...! C'est obligatoire sinon impossible de réserver et payer. Et puis quoi encore ?? Le nom de mon employeur ? Le nom de mon chéri ? La reconnaissance faciale n'est pas une obligation. Ce sont des termes très particuliers de cette entreprise qui vont trop loin ! J'irais sur d'autres sites ! Bye bye Airbnb !  

 

Bonjour @Valérie667  ,

 

Vous accepteriez de laisser votre maison à un/une inconnue sans même avoir accès à son identité? S'il détruit votre logement, il ferme son compte et on en reste la? Soyons sérieux, nous sommes dans un monde ou la confiance est a donner avec parcimonie.

 

Bonne journée

Valérie667
Level 2
France

Vous confondez sans aucunes nuances avoir déjà fourni ma pièce d'identité pour vérification et refuser la reconnaissance faciale imposée avec une intelligence Artificielle. Refus afin de me protéger (ce qui reste encore mon droit aux dernières nouvelles)... Soyons sérieux en effet et ne donnons pas une confiance aveugle à une I.A. et une plateforme plus prompte à défendre ses propres intérêts pour se dédouaner en cas de problème, plutôt qu'à réellement défendre les intérêts des ses clients...Fin du débat, car je fais encore ce que je veux avec mes données personnelles.

Zoé27
Level 10
Sigottier, France

@Valérie667 

La reconnaissance faciale permet de vérifier que c'est bien vous (sinon vous pouvez mettre la pièce d'identité de n'importe qui, c'est trop facile, et donc complètement inutile).

 

Mais effectivement vous faites ce que vous voulez et si la vérification d'identité vous dérange, vous êtes libre de passer par un autre site, par d'autres biais, ou même par des hôtes qui ne la demandent pas (il y en a encore quelques-uns même sur Airbnb). Rien ne vous oblige à utiliser airbnb, mais si vous le faites, vous devez en accepter les règles, ainsi que celles des gens qui vous hébergent. Si elles ne vous conviennent pas il y a plein d'alternatives, car comme vous le dites, tous les sites ne font pas la reconnaissance faciale. Mais de mon point de vue, ce qui chez vous est un défaut d'airbnb, est en fait un atout pour moi qui suis hôte. 

 

Pour ma part, je rejoins @Emilie529. C'est l'un des seuls moyens pour contrôler qui vient chez nous. C'est déja tellement compliqué de régler les soucis quand il y en a avec les voyageurs, si en plus ce sont des profils fantômes, ça devient impossible. 

Isabelle1583
Level 2
Saint-Aunès, France

Je suis superhôte et je demande systématiquement que l'identité du voyageur soit vérifiée. Sinon je n’accepte pas la réservation. Et aucun voyageur n'a jamais refusé de communiquer leur carte d'identité à airbnb. Je n'ai aucune envie d’accueillir n'importe qui chez moi !

Delphine348
Host Advisory Board Member
Achères-la-Forêt, France

Bonjour @Michel6808 ,

 

Je comprends que vous soyez surpris par cette vérification alors que vous étiez déjà membre Airbnb.

 

Imaginez cependant si la personne qui vous loue le logement n'avait pas aussi fait cette vérification d'identité et que ce soit une arnaque, je pense que vous seriez aussi scandalisé.

 

Malheureusement avec la multiplication des cyber-escrocs, les transactions se compliquent avec des vérifications supplémentaires. Elles s'appliquent aussi à nous les hôtes.

 

Il n'y a qu'à voir combien de personnes sont roulées sur le Bon Coin ou Abritel pour comprendre que c'est indispensable.

 

Les hôtels vérifient également l'identité à l'arrivée et prennent une empreinte de votre CB.

Delphine

Aprés le passe sanitaire, QR code et maintenant le scan de la CI ... Bientôt la puce à la naissance ... drôle de monde ou ont nous fait tout accepter en nous faisant croire que c'est pour notre sécurité 🙂

Stella553
Level 3
Paris, France

@David8838  exactement !  Le monde d'Orwel 1984...  traçage , flicage des gens avec QR code, pass sanitaire, puis pass vaccinale, puis AIRBNB collecte et revente des données personnelles....Malheureusement trop de gens ont subi "brainwash " et  sans réfléchir

Michel6808
Level 2
Montigny-lès-Arsures, France

Je viens dans cette discussion pour la 1ere fois. Je suis écœuré du fait que ma photo et les scans de papiers  d identité soient maintenant obligatoires pour un airbnb.  De plus après mon paiement validé, c'est incroyable !  Je recouvre celui-ci dans 12h, j'ai vraiment cru avoir été hacké, j'attends  cette invalidation et le retour de mon paiement.

 

Je suis ancien client mais j'abandonne ce moyen si bien conçu au départ, très très déçu.

Madeleine210
Level 1
Saint-Romain-de-Colbosc, France

Mon problème  n est pas là, il est qu Airbnb me demande des photos mais cela ne leur convient pas cela ne correspond pas à lla photo de pièce d identité c'est aberrant je vous rejoins aussi pour dire que ce n'est pas forcément très prudent 

Il ne faut jamais donner une copie de sa carte d'identité, même à une entreprise. Même pour des raisons de sécurité cette pratique est considérée comme abusive, meme à l'accueil des entreprises quand vous êtes visiteur. Seules votre banque, votre assurreur peuvent éventuellement vous la demander et encore...peu d'entreprise répondent a des normes hautement exigentes en matière de stockage d'informations senssibles. Meme si rbnb vous dit que ces données ne seront pas partagées ( encore heureux ) aucune entreprise n'est à l'abris d'un vol de donnée informatique. Ca arrive fréquemment. Les banques le sont moins puisqu'elles répondent a des normes, ce qui nécessite des investissements importants pour y être conforme mais n'est pas une obligation légale.

 

Si vos données personnelles sont volées, numéro de cb ainsi qu'une copie de votre carte d'identité et voir une photo de vous, l'usurpation d'identité distante peu être complète pour un pirate. Conséquences lourdes..

 

 

Il faut protéger le loueur, mais le locataire aussi.

 

Emilie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Véronique455

 

Vous pourrez lire sur cette page plus d'informations sur les données personnelles collectées par Airbnb ainsi que comment elles sont traitées.

 

Bonne journée 🙂

 

Emilie

 

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