Bonjour,
Comme vous autres, après avoir utilisé les services de Airbnb depuis 2015 sans problème, je ne peux plus réserver.
Et pourtant, c'est pour réserver chez un hôte chez qui je viens régulièrement depuis 1 an. Lui n'a rien demandé, et il me connaît. Mais voilà, je suis coincée avec cette procédure ultra lourde de la carte d'identité.
Lourde, déjà parce que le scan ou la photo de la CNI doit être en couleur alors que le scan couleur d'une CNI est interdit. Si vous avez accès à un multi-copieur à votre travail, regardez bien, ça doit être mentionné dessus. Au même titre que les billets de banque, la copie couleur est interdite par restriction légale afin d'éviter toute tentative de contrefaçon ou de confusion avec un document réel.
Ensuite, il faut se prendre en photo avec une webcam. Problème, j'ai un PC tour ancien, sans webcam. Et mon téléphone est un téléphone tout classique et pas smart du tout. Donc, "exit" leurs applications.
"Faites vous aidez par un ami" me répond Airbnb. Ils ont fait quelle école du rire ces comiques?
En leur demandant la raison pour laquelle on me demande maintenant ma CNI, ils me répondent que c'est pour sécuriser les transactions .????
Je ne vois pas en quoi ça va sécuriser quelque-chose. Je croyais que les commentaires et appréciations que l'on se donne l'un l'autre servaient à ça?
Et puis, avant de vouloir faire le policier, Airbnb ferait bien déjà de respecter la loi. Et oui, le numéro de carte bancaire est conservé au delà du séjour, sans demander le consentement explicite du titulaire (comme Amazon au passage). C'est pourtant une obligation en France, alors pourquoi Airbnb ne commence pas par nettoyer devant sa porte.
Quand on paie par carte bancaire, jamais Airbnb n'utilise les fonctions 3D secure permettant d'authentifier la transaction par un code SMS envoyé au titulaire de la carte. Pourtant, même la Poste utilise ce procédé pour acheter un timbre vert en ligne. Ca ne doit donc pas être sorcier.
Ca permettrait certainement de sécuriser bien plus les transactions et d'éviter les indésirables coucous qui débarquent chez vous avec une carte volée.
Ensuite, qui est la personne qui contrôle notre CNI sur la plateforme Airbnb? Parce que c'est bel et bien un contrôle d'identité que Airbnb veut faire, et là, c'est une formalité encadrée par la loi : https://fr.wikipedia.org/wiki/Contr%C3%B4le_d%27identit%C3%A9_en_France.
Contrôle fait par une IA ?
Alors là désolée, mais ça, ça doit être indiqué dans les CGV, et une habilitation auprès de la CNIL doit être obtenue. Je parie que ce n'est pas le cas.
Dans les CGV de Aribnb, je n'ai pas trouvé d'obligation quant à cette procédure de carte d'identité. On la trouve vaguement ailleurs, mais pas dans les conditions générales de vente. Et ça encore une fois, c'est illégal.
Pour en finir, Airbnb n'est pas un hôtelier (ou alors, ça va coûter très cher à tous les hôtes). Un hôtelier peut vous demander votre CNI lors de la prise de la chambre. Mais il ne fait pas de photocopie de votre carte. Il note le numéro, l'identité, l'adresse.
Je rejoins Marc6754 dans le fait de ne voir aucun inconvénient à présenter mes papiers d'identité à un hôtelier ou même à l'hôte qui m'accueille. Je le fais bien pour aller retirer un colis au point relais.
Et tant qu'à devoir m'équiper d'une webcam et m'achaler sur Windows pour qu'elle fonctionne, je suis prêt à faire un face-to-face avec un obscur sous traitant de Airbnb délocalisé au Bangladesh, ou mieux, avec un hôte qui validera mon identité, et présenter à la caméra ma CNI si il veut.
Si je décide de continuer avec Airbnb et de finir leur procédure, ce sera uniquement avec une copie de ma CNI marquée d'un "watermark" indiquant que celle-ci a été confiée à Airbnb. La confiance, ça doit fonctionner dans les deux sens. Donc si Aribnb doute de moi, je vais douter d'eux aussi.
PS : Pour Isabelle. lisez ceci :
https://www.tourmag.com/Airbnb-condamne-a-devenir-un-hotelier-comme-les-autres_a101076.html
https://www.lefigaro.fr/economie/apres-une-fusillade-mortelle-airbnb-revoit-veut-securiser-ses-locat...
https://siecledigital.fr/2019/11/07/airbnb-annonce-des-mesures-fortes-apres-une-fusillade-dans-une-d...
Vous allez être vous aussi rattrapée par les procédures de vérification.
Bientôt, on devra fournir une empreinte ADN et une analyse d'urine pour louer sur Airbnb !