Bonjour @Patrice274,
Je suis ravie de lire que vous vous êtes lancés dans cette initiative solidaire ! Effectivement, pour le personnel soignant et dans le cadre d'Open Homes, le logement devrait être gratuit. Pour résoudre la situation au plus vite, je vous invite à utiliser les méthodes d'aide dédiées à ce programme: vous pouvez contacter solidarite@airbnb.com, ou votre voyageur soignant peut contacter solidaire@airbnb.com. Je vais aussi voir de mon côté si je peux trouver plus d'informations sur la source de ce soucis et je vous tiendrai au courant si j'ai plus de nouvelles !
Bonne journée et à bientôt,
Emilie