Bonjour,
J'aurais aimé avoir des informations sur la notion de "période de grâce" du côté des voyageurs ! J'ai effectué une réservation que j'ai du annulé par la suite. Il s'agit d'une annulation stricte, plus de 48 heures après la réservation et plus de 14 jours avant l'arrivée, si j'ai bien compris je dois recevoir un remboursement pour moitié. Il m'est indiqué que "Vous recevrez un remboursement partiel de 126,10€ conformément aux conditions d'annulation Strictes (avec période de grâce) de Sarah Et François."
Mais je ne comprends pas la mention "période de grâce" .... ?
Le remboursement doit il être d'abord validé par les hôtes pour être effectué et si oui combien de temps cela peut-il prendre ? Dois-je faire une demande supplémentaire de remboursement auprès des hôtes autre que simplement l'annulation sur le site ou AIRBNB se charge de tout ? Enfin est-il possible que je ne sois pas remboursé du tout ?
Merci beaucoup par avance pour votre aide !