Bonjour Emilie,
Ces paramètres sont et étaient corrects et ont été respecté pour les autres réservations.
Nous ne souhaitons pas mettre nos voyageurs dans l’embarras et nous nous organiserons pour que la préparation soit effectuée pendant une très courte durée tout en respectant les procédures de protection contre la pandémie. Cependant, spécialement en période sanitaire dégradée telle que nous la vivons actuellement, nous souhaitons que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus et nous somme demandeurs du résultat de toute investigation sur la genèse de ce problème.
Aucune instruction de la part du service client ne nous est à ce jour parvenue.
Cordialement.
Jean Claude Conan