Paiement mensuel - Echec de mensualiation

[Baptiste29]

Bonjour à tous,

actuellement je rencontre un problème dans l'une de mes réservations.

Je suis loueur d'un appartement airbnb sur 1 mois et demi, mon paiement est donc réparti sur le mois de Janvier et le mois de Février.

J'ai versé un acompte pour le premier mois lors de la réservation (pour le mois de Janvier).

Depuis, ma carte de paiement est périmée et j'en ai obtenu une nouvelle. J'ai donc déclaré ma nouvelle carte en paiement par "défaut".

Cependant, je viens de recevoir une notification (sur le bandeau supérieur du site, mais pas de trace), que la tentative de prélevement mensuel avait échoué (cela aurait du avoir lieu le 02 Février). J'ai pourtant défini ma nouvelle carte comme moyen de paiement principal.

Comment faire ? Puis-je payer la fin de ma réservation directement via "Mes Voyages" ? (je ne trouve aucune chose le permettant, même dans le détail du paiement) Est-ce que AirBnb va faire une nouvelle tentative sur mon nouveau mode de paiement principal ? Cela m'embête beaucoup car ce n'est pas un problème d'argent mais de "paramétrage"...

Je vous remercie d'avance 

Baptiste

[Baptiste29]

Le problème est reglé après contact par téléphone de AIRBNB.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Merci pour ce retour @Baptiste29.

Que s'est-il passé? 

Est-ce que c'était un mauvais paramétrage?

Bonne journée

[Baptiste29 · Accepted solution]

Bonjour,

non pas du tout. Juste que le premier mode de paiement qui sert à payer la réservation est consideré comme le seul et unique pour les mois suivants (tentative de mensualisation).

Comme celui-ci était périmé, l'équipe airbnb m'a donné un lien unique afin de finaliser le paiement sur un autre mode de paiement valide.

Bonne journée

[Nathalie-Et-Gilles0]

Merci @Baptiste29