Pas de versement après l'annulation d'une reservation longue durée

[Youss0]

Bonjour. Je souhaite bénéficier de votre aide. Un voyageur a annulé une reservation longue durée à la dernière minute. Mes conditions d'annulations sont strictes et le voyageur ne m'a demandé aucune modification ni arrangement pour l'annulation. Cependant, sur mon tableau de bord, je constate que le versement lié a cette reservation est à venir depuis au moins une dizaine de jours. Pour infos, le voyageur à reservé à partir du 22/05/2017 et je suis toujours en attente du versement lié à l'annulation de cette reservation (hors délai...). Pourriez me dire comment ca se passe dans ce genre de cette situation ? finirai-je par recevoir le du ?  Merci de vos réponse 🙂

Youss

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Youss0,

Bienvenue au Community Center!

Je suis navrée que vous attendez toujours votre versement. Si vous n’avez toujours pas reçu le paiement 10 jours après l’arrivé censé de l’hôte, je vous recommande de contacter Airbnb directement – voici un guide avec des coordonnées du service client d'Airbnb.

Juste pour vous faire savoir, j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Entraide parce qu’il était hors sujet dans la conversation précédente et il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment poster dans le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

J’espère que vous recevrez votre versement bientôt,

Kirstie