Personne a l'adresse du logement (fausse annonce)

[Johanny0]

Bonsoir, 

J'ai réservé un Air B&B instantané vendredi soir 16/10 pour une arrivée sur les lieux samedi 17/10 vers 17h (A Paris) pour une nuit . 

Avec la réservation instantané , la réservation est confirmé direct . J'ai donc contacté l'hôte par mail pour le prévenir de mon arrivé, j'ai apellé des dizaines de fois (sans aucune tonalité a chaque fois), envoyé des sms , AUCUNE REPONSE ! ! 

Je me suis quand même pointé a l'adresse le samedi , et personne sur les lieux , aucun habitants de l'immeuble ne connaissaient le nom de l'Hôte (Alima Gibson) , j'ai frappé a la porte , personne . J'ai donc pris un Hôtel , au double du prix! 

J'ai essayé de contacté Air b&b (0184884000)pour signalé l'annonce et voir les conditions de remboursement , je n'ai aucun réponse également. 

Si vous avez déjà eu affaire a ce genre de situation , votre aide me serait précieuse , merci bcp . 

Cordialement. 

Johanny . 

[Valérie34]

euh @Johanny0 il y a un probleme avec vos dates, le 17/10 c'est demain ??? pas hier

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178/hi...

[Thomas137]

@Valérie34 : Certes, mais celà n'explique pas l'absence de réponse de l'hôte, de tonalité, la méconnaissance de l'hôte dans l'immeuble en question.

@Johanny0 : si vos appels à AirBNB restent sans réponse, veuillez les contacter via Twitter et tenez-nous informé de la situation. Cordialement, Thomas.

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bonjour Johanny

Vous avez bien fait de contacter immediatement Airbnb.

Dans ce genre de cas, ils peuvent contacter l'hote, bloquer le paiement, aider le voyageur a trouver une solution alternative.

Re-verifiez vos dates de location. 

Ne lachez pas.

Et tenez nous au courant pour nous dire si Airbnb vous a soutenu.

[Johanny0]

Oui pardon , Réservation faite le 14/10 au soir pour une arrivée le 15/10 , effectivement , merci ..