Allô @Luc7748
Idéalement, il faut toujours contacter AIRBNB avant de faire une annulation pour cas de force majeur afin de ne pas être pénalisé.
https://fr.airbnb.ca/help/article/1320/politique-sur-les-cas-de-force-majeure
Contacte les quand même, en cliquant sur le lien fournis dans l’article, même et explique leur que la Tempête de type Derecho était exceptionnelle, la première en 23 ans au Canada
Ils te demanderont des documents/preuve.
Moi je leur fournirais les articles de Presse qui expliquent ce qui s’est passé
Les orages font 9 morts en Ontario et au Québec: https://www.lapresse.ca/actualites/2022-05-22/les-orages-font-9-morts-en-ontario-et-au-quebec.php
https://ici.radio-canada.ca/amp/1885441/environnement-canada-phenomene-meteo-derecho
https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1885966/hydro-quebec-point-pannes-orages-violents
aussi, l’autre option aurait été de demander aux voyageurs d’annuler eux-même leur réservation en leur disant que tu allais autoriser un remboursement complet… mais dans cette façon de faire, je me demande si AirBNB chargent des frais aux voyageurs??
peut-etre un autre membre actif de CC pourra nous répondre.
bref, contact AirBNB et explique leur la situation. S’ils refusent de te rembourser les frais, insiste et rappelle encore et encore. Ils vont finir par comprendre mais tu devras peut-être être patient
bonne chance
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Annie