@Sabine323
Bonjour et merci pour votre réponse.
C'est la première fois que je me retrouve confrontée à cette situation. D'habitude, c'est plutôt l'inverse, les clients demandent à arriver plus tôt et quand le logement est prêt, je dis oui.
J'ai essayé de lui envoyer un message à 22h30 pour lui demander de réserver une chambre d'hôtel et d'arriver le lendemain mais il n'a pas répondu et est arrivé à 1h du matin.
Je me rends compte que je suis trop conciliante et j'apprends de cette expérience, la prochaine fois, je serai plus ferme.
Ils étaient tout penauds et m'ont donné une bouteille de vin pour se faire pardonner.
J'espère que le séjour se déroulera bien malgré tout et qu'ils respecteront les horaires de départ car je sens qu'à part, la fermeté nous n'avons pas trop de moyens de pression, je me trompe ?