bonjour @Isabelle103
désolée que ca vous soit arrivé.
J'ai eu la même mésaventure avec des coréens.
Il semble que l'usage du papier toilettes soit compliqués pour eux.
Cependant, mis a part le probleme de bouchage des WC, les miens étaient très gentils.
"'J'ai fais des réclamations à airrnb et pas de réponse.le locataire à refusé de payé sachant qu'il avait une caution de 200 euros qui est l'équivalent des frais que j'ai eu."
Effectivement , le locataire peut refuser une demande de remboursement et dans ce cas , le propriétaire doit continuer la procédure de résolution du litige dans le centre résolution et faire intervenir Airbnb qui tranchera le litige.
Mettez le maximum de photos et la facture du plombier.
https://www.airbnb.fr/help/article/767/what-is-the-resolution-center
Personnellement, la facture du plombier m'a été remboursée (moins de 100 euro - à Paris, c'est pas cher).
Mais, je ne pense pas que le prix de la location suivante le soit car c'est dû a un manque d'organisation du propriétaire qui doit prévoir assez de temps pour une remise à niveau du logement entre 2 location.
Et cette remise a niveau, ce n'est pas seulement le ménage. Mais aussi les bris.
Je passe beaucoup de temps a alerter les hotes qui veulent faire des entrées-sorties le même jour car je sais qu'il est quasi impossible de se retourner en 3 heures en cas de bouchage des WC, machine a laver en panne etc.
bon courage
