Problème confirmation d'identité

[Jules1]

Bonjour à tous,

J'ai une personne qui souhaite réserver mon logement mais qui n'y arrive pas. 

Je lui ai envoyé une pré-approbation et je viens de voir qu'elle était refusé.

Le voyageur n'a pas réussit à valider son passeport, je pense que c'est ceci qui a possé problème pour la réservation.

Savez vous d'ou viens le problème que je puisse l'aider à réserver?

merci d'avance à tous pour vos réponse

[Benedicte1]

Toutes les personnes en sontpas à l'aise avec le scan ou la reconnaissance de pièce d'identité.

Mais pour nous hôte c'est une garantie et une sécurité d'avoir la vérification d'identité;

Proposez à l a personne de réesayez ou d'appeler l'aide airbnb pour les voyageurs qui pourra la guider.

Si c'est toujours refusé ce n'est peut-être pas pour rien...

Il vaut mieux perdre une réservation que d'avoir des problèmes 🙂