Problème pour confirmer mon identité.

[Donovan44]

Bonjour, 

Je suis nouveau sur Airbnb et je souhaitais réserver un hébergement, rien de plus classique, sauf que pour réserver ces fameux hébergements, il faut confirmer son identité via des photos de sa carte d’identité et ensuite une photo de soi.

Le problème, j’ai 18 ans et j’ai créer ma carte d’identité lorsque j’avais 9 ans, donc ma tête a beaucoup changé. Le problème, c’est que le site pense que ce n’est pas la même personne alors que si ! 
Si vous avez des solutions je suis preneur, sachant que je ne comprends pas grand chose à tout ça et que c’est là première fois que je viens sur Airbnb.

Merci d’avance pour vos réponses!

[Sabine323]

Bonjour @Donovan44 ,

Je viens de regarder votre profil. On dirait que cela a fonctionné !

Avez-vous essayé d'un portable ? En général, ca fonctionne car sur ordi ou tablette, c'est la galère.