Problème pour réserver et payer

[Marina22]

Bonsoir,

Je suis nouvelle sur Air BNB du moins en tant que Hote et j'ai eu une demande de réservation pour 4 nuits la semaine prochaine , la personne n'arrive pas à valider le paiement le site lui demande qu'il a bien renseigné ces corrdonnes bancaire mais on lui demande une double identification en plus du passeport via linkedin ou autre site qu'il n'utilise pas . Et du coup ca bloque la réservation , moi ca me note du coup "pas possible". Comment faire ?

Merci de votre aide

Marina

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Marina22

si vous avez paramétré que les voyageurs soient vérifiés pour réserver chez vous, il est normal qu'il ne puisse pas finaliser la réservation tant qu'il n'a pas téléchargé toutes les pièces demandées.

Il peut contacter airbnb pour l'aider a finaliser sa vérification et sa réservation.

cordialement.