Que faire quand le voyageur est malhonnête sur le nombre de voyageurs?

[Caroline481]

Que faire quand le voyageur est malhonnête sur le nombre de voyageur mais que l'hôte le sait ? Tout simplement pour des raisons que le voyageur ne veut pas payer le supplément d'un voyageur supplémentaire ? Help merci

*titre actualisé

[Nolwenn2]

Si l'hôte le sait avant l'arrivée, il faut qu'il appelle airbnb qui se chargera de remonter les bretelles au voyageur, éventuellement d'annuler à ses torts.

Si l'hôte le sait seulement une fois qu'ils sont installés, il doit se fendre d'un mail au voyageur (via messagerie airbnb) pour le sommer de régulariser sa situation (modifier la réservation et payer le supplément). Si pas de réponse dans les 12h, relance. Si toujours pas de réponse, re-relance avec menace de les virer (si vous avez des potes costauds). Sinon, appel airbnb.

Et après leur départ, n'oubliez pas le commentaire pourri : "Tartempion s'est pointé avec x potes alors qu'il n'avait réservé que pour une personne, afin de payer moins cher. Je ne recommande pas."

[Kirstie]

Bonjour @Caroline481,

Bienvenue sur le Community Center!

@Nolwenn2 vous a donné de bons conseils, si cela répond à votre question vous pouvez l'indiquer comme la meilleure réponse pour aider à d'autres hôtes qui ont la même question. Pour en savoir plus sur ce sujet, regardez ce tutoriel: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/Tutoriel-Comment-marquer-la-meilleure-r%C3%A9p...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne soirée,

Kirstie