Réduction au mois non respectée.

[Johanna24]

Bonjour, 
Cela fait quelques mois que j'ai mis mon appartement en location sur Airbnb et c'est la première fois que l'un de mes voyageurs réserve un séjour d'un mois. En amont, j'avais appliqué des réductions à la semaine ou au mois, au cas où ce genre de chose arriverait. 
Mais en mettant la réduction au mois, mon appartement devait me permettre d'obtenir un revenu de 900€. Or lors de la réservation de cette personne, je vois un tarif au mois de 650€ qui était déjà accepté car je pratique la réservation instantanée... 

Mes nuits sont estimées à 45€ sur mon calendrier. Or sur le récapitulatif de ma réservation de ce voyageur, il est noté 23 (soit le prix de la nuit)x 28 (le nombre de nuits)... Je n'y comprends plus rien.
Pourquoi Airbnb n'a pas appliqué la réduction que j'avais indiquée au mois, soit 900€ après la réduction ?

Puis-je modifier le prix même si la personne a déjà réservé ? 

Merci d'avance pour votre aide. 

Johanna. 

[Claude58]

Bonjour,

J'ai réservé une chambre à Queenstown (Nouvelle Zélande) pour 8 nuits.

Sur le site Airbnb, une réduction de 15% est prévue pour une location de 1 semaine. Or, Airbnb m'a prélevé le prix de 8 nuits sans déduire ces 15%, alors que sur le listing de l'hôtesse, la réduction est mentionnée.

Il semble que c'est Airbnb qui a fait une erreur, comment me faire rembourser?

Je ne réussis pas à contacter le site pour exposer mon problème.

Merci de m'aider.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Claude58

il semble qu'il y ait un bug sur certaines annonces actuellement 

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/reduction-hebdomadaire/m-p/310008#M28510

Le plus simple et en attendant que votre hote trouve une solution technique avec Airbnb serait de gentiment contacter votre hote pour demander confirmation de son vrai prix hebdomadaire et si vous êtes d'accord sur le prix pour qu'il vous envoie une offre speciale que vous devrez accepter.
En acceptant, cela régularise le montant débité sur votre CB.

cordialement

[Valérie34]

@Nathalie-Et-Gilles0 c'est sûr qu'il y a des bugs ....m'ont même débloquées des dates bloquées, j'étais TRES contente et je leur ai dit, puis je leur ai dit aussi que pour 2017 je faisais le voeu d'avoir des informaticiens compétents, ça nous changera ......