Réponse aux mails

[Arlette1]

Lorsque je reçois une demande d'information je réponds tout de suite.

Il semble que mes réponses ne soient pas prises en compte car les mails apparaissent toujours dans la boîte de réception comme si je n'avais pas répondu.

Que faut-il faire ?

Avant ça marchait très bien maintenent ça ne va plus.

Merci de votre aide.

Arlette

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonsoir @Arlette1

que voyez-vous dans la boite mails?
le mail du prospect?

ou

le mail du prospect et votre réponse?

une demande d'information doit être répondue ou pré approuvée dans les 24h.

Une demande de réservation doit être approuvée ou décliner dans les 24h.
Si pas de nouvelle 24h après votre réponse, archivez le mail.

Si le prospect vous recontacte, le mail sortira de l'archive et se mettra dans la boite de réception.

[Arlette1]

Merci pour votre réponse.

Je réponds toujours dans l'heure qui suit la réception du message. Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi bien que j'ai répondu le mail du client reste toujours dans la boîte de réception. Peut-être que c'est normal.

En tout cas merci.

Très bonne continuation.

Arlette

[Nathalie-Et-Gilles0]

C'est normal @Arlette1

ca marche comme une boite mails normale.

Vous recevez un mail (et vous y répondez).
Le mail reste dans votre boite mails tant que vous ne l'archivez pas.

bonne journée