Réservation acceptée sans le vouloir

[Léa11]

Bonjour,

j'ai recu un message comme quoi on me felicitais d'avoir accepté la reservation de sophie pour le 18 et 19 fevrier mais je nai jamais accepté cette réservation.

Je ne peux plus l'annuler sans frais.

je vous demande si vous plait comment cela est possible ? je nai jamais accepté et mon logement n'est pas disponible..

merci de votre aide..

léa

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Léa11

Normal, vous etes en " reservation instantanée " !

desactivez l'option, et si vous n'y arrivez pas, c'est que le site l'a imposée, dans ce cas, telephonez au site, ou contactez les sur tweeter ou facebook pour qu'ils desactivent.

et lisez ceci, cela pourra vous apporter beaucoup !

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/FAQ-QUESTIONS-FREQUENTES/m-p/259602#M24774