Réservation confirmée - Erreur de réduction (bug Airbnb?)

Résolu !
Amélie-and-Gaétan0
Level 3
Arâches-la-Frasse, France

Réservation confirmée - Erreur de réduction (bug Airbnb?)

Hello la communauté,

 

Nous venons d'avoir une réservation de 8 nuitées pour fin août.

 

Notre configuration de prix était la suivante:

- 172€ / nuit

- -5% pour un séjour à la semaine

- -15% pour un séjour de 2 semaine.

 

Ce séjour étant inférieur à 14 nuitées, nous nous attendions à ce que le prix (avant frais de service & taxes de séjour) soit de 163,4€/nuit (réduction de 5%)... Malheureusement, le voyageur n'a payé que 147€/nuit (réduction d'environ 15% !!!).

 

Détails du paiement:

 

AmlieandGatan0_0-1625031043402.png

 

Détails de notre config:

AmlieandGatan0_1-1625031227061.png

AmlieandGatan0_2-1625031260439.png

 

Merci de votre aide 🙂

1 Meilleure réponse
Amélie-and-Gaétan0
Level 3
Arâches-la-Frasse, France

Oups, il s'agit en réalité de l'option Non-remboursable (nous n'étions plus habitué à cette option !!)

 

 

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2 Réponses 2
Amélie-and-Gaétan0
Level 3
Arâches-la-Frasse, France

Oups, il s'agit en réalité de l'option Non-remboursable (nous n'étions plus habitué à cette option !!)

 

 

Emilie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

@Amélie-and-Gaétan0 Je suis ravie de lire que vous avez finalement trouvé une réponse à votre question si rapidement ! 

 

Je vous souhaite une belle journée, et un excellent été ☀️

 

Emilie

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