Réservation confirmée qui n'apparaît pas

Résolu !
Arman1
Level 1
Paris, France

Réservation confirmée qui n'apparaît pas

Bonjour,

Je suis hôte et j'ai reçu un mail de Airbnb me confirmant une réservation avec un code de confirmation mais sur le site elle n'apparaît pas comme "acceptée" à la place est écrit "nouveau" donc je ne sais pas finalement si cette réservation est acceptée ou pas et le voyageur est dans la même situation. Je ne trouve rien dans le site en rapport avec ma situation et je ne comprends pas comment joindre airbnb pour deur demander si cette réservation est vraiment confirmée d'autant plus que le voyageur doit arriver dans quelques jours. Les jours ne sont pas bloqués sur le calendrier et si un autre voyageur accepte entre temps une préapprobation que se passera-til ?

Je vous remercie pour vos réponses et votre aide.

Arman

Meilleure réponse
Olivier47
Level 10
Ambert, France

Bonjour Arman, ci dessous un lien pour contacter Airbnb, j'ignore si votre résa est confirmée reellement ou non, mais si  votre voyageur a payé et que vous avez un numéro de résa je suppose que la réservation est enregistrée.

 

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/td-p/16456

 

Jacqueline

Voir la meilleure réponse dans l'envoi d'origine

1 Réponse 1
Olivier47
Level 10
Ambert, France

Bonjour Arman, ci dessous un lien pour contacter Airbnb, j'ignore si votre résa est confirmée reellement ou non, mais si  votre voyageur a payé et que vous avez un numéro de résa je suppose que la réservation est enregistrée.

 

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/td-p/16456

 

Jacqueline

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour